שאלות נפוצות

•  איסוף עצמי מחולון או ראשון לציון תלוי בחברה 
• משלוח מהיר עם שליח עד הבית (1 - 5 ימי עסקים)
• משלוח למרכז שירות קרוב לביתך (1 - 10 ימי עסקים)

לא האתר לא מעודכן ויש ליצור קשר לפני כל הזמנה דרך שירות לקוחות וואצאפ בנייד 0503485868

 ? כמה זמן עד שישלחו אליי את ההזמנה

ההזמנות נשלחות בדרך כלל לאחר יום עסקים אחד מרגע קבלת ההזמנה

כן, מספר מעקב ישלח אליך ברגע שהזמנה תצא מהמחסנים שלנו ותכלו לעקוב אחרי ההזמנה.

במידה ולא הגיע מייל עם מספר מעקב אנא בדקו בתיבת הספאם או צרו איתנו קשר.

האתר שלנו מאוחסן בשרתים מאובטחים ונסרק על בסיס יום יומי.

בנוסף האתר שלנו עובד בהצפנת SSL כשההצפנה פעילה תוכל לראות שמופיעה סימן של מנועל ליד כתובת האתר.

 שירות הלקוחות שלנו 

050 - 3485868

ונדאג לכם

במקרה של ביטול מצד הלקוח עד 24 שעות מביצוע ההזמנה שלו, ורק לפני שליחת המוצר, החברה תגבה מהלקוח עמלת ביטול סליקת אשראי של 4% ממחיר העסקה. במקרה של ביטול לאחר שליחת או לאחר קבלת המוצר ,ניתן לבטל ולקבל החזר כספי בניכוי 4% עמלת ביטול סליקת אשראי, וזאת רק לאחר ובמידה והלקוח החזיר את המוצר לאחד ממחסני המיון שלנו בתוך 14 יום והמוצר הוחזר באריזתו המקורית ללא כל פגם! במקרה ויהיה פגם לא יתקבל זיכוי והחברה רשאית לא לקבל את המוצרים חזרה. בנוסף בבקשת זיכוי לאחר שליחת המוצר או לאחר קבלת המוצר הזיכוי החלקי יהיה רק על עלות המוצר ללא החזר כספי על ההובלה ,ורק במידה והמוצר יתקבל כחדש ללא כל פגם. לא ניתן להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי לאחר יותר

    .מ14 יום גם במידה ולא היה שימוש במוצר

במידה והלקוח קיבל לטענתו מוצר פגום יש להודיע על כך עד 48 שעות מקבלת המוצר!! והחברה תיתן ללקוח פתרון בדמות החלפתו לחדש או זיכוי. במידה והלקוח הודיע על פגם

 .לאחר 48 שעות מקבלת החבילה ,זיכוי או כל דבר  אחר לא יתקבל

אחריות על המוצרים

1. חברת HAGALERIA היא המשווקת של המוצרים באתר. על כן, במידה והמוצר פגום  יש צורך לפנות לפרטי ההתקשרות המופיעים באתר וליצור קשר אתנו. החברה תעשה את המאמץ המרבי בכדי לברר האם יש צורך לתקן את המוצר ו/או להחליפו .

2.  מדובר במוצר שמקנה סגולות שלא בהכרח מורגשות או שניתן למדוד או להוכיח אותם. על כן, תוקף האחריות והיקף תחולתה מצומצמים רק במקרה של קבלת מוצר שהינו שבור פיזית ותו לא. כל טענה אחרת הינה באחריות המשתמש בלבד ולא יתקבלו מוצרים חזרה לאחר התקופה המחויבת בחוק הגנת הצרכן.

3. כל מידע המוצג באתר ו/או בקטלוגים, לגבי מוצרי האתר, טיבם איכותם, הינם בגדר דעת המחבר בלבד ועל כן נמצאים באחריותם הבלעדית והמלאה של המשתמשים. הן בנוגע לכל נזק שנגרם משימוש במוצרים. החברה לא תהיה אחראית לאף נזק מלבד מקרה שהוא בשליטתה המלאה. גובה הנזק יהיה עד גובה ההזמנה בלבד.

4. ככל שהחברה  תבצע את השילוח על ידי צדדים שלישים מטעמו, לפנים משורת הדין יטפל בפניות הקשורות לשילוח כגון נזק שנגרם למוצר תוך כדי השילוח על ידי חברת השליחויות ו/או עיכוב באספקת המוצר שתלויה בשליחים וכיוצא בזה.

5. בשום אופן החברה לא תישא באף אחריות מאף סוג ישירה ו/או עקיפה בנזק ישיר ו/או עקיף ו/או הסתמכותי ו/או אחר לרבות בכל נושא אחר לרבות פגם בייצור ו/או איכות המוצר.

6.  החברה תעשה כל מאמץ סביר כחלק מהשירות של האתר לטפל בכל פניה אחרת ולפשר (בין הצדדים השונים- כל סכסוך שניראה כי החברה יכולה להועיל) ככל שישנה מחלוקת בין הלקוח לאיזשהו גורם הקשור לאתר.